“淘寶投訴賣家是有用的，平臺會介入糾紛并調查，如果確定是賣家的責任，平臺會根據嚴重程度給予一定的懲罰，如扣除保證金等。投訴后，平臺會保護消費者權益，如扣除保證金等。賣家在平臺中申請開店時需要繳納保證金，該保證金是平臺對賣家的一種制約。”
“是有賠償的，除了可以退款還可以按照商品實際成交金額的10%來申請違約賠償，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。特殊商品除外。 賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。情節嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。”
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